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近日，北京市市民热线服务中心组织朝阳区、大兴区、昌平区城市管理指挥中心及相关街道乡镇的工作人员来到通州区张家湾镇，开展今年第一场“学典型 找差距 促提升”接诉即办基层经验分享活动，实地观摩学习马营村“市民说事、组织审事、民主议事、协同办事、公众评事，集议决督评”的“五事五步”工作法。