被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2025年01月08日，消费者刘**（手机尾号 1788，用户ID ****5458）反映其于2025年01月02日在携程网通过网购购买航空客运服务。

投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。

处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议

处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2025年01月06日，消费者郭**（手机尾号 8237，用户ID ****3022）反映其于2024年12月23日在其他平台通过网购购买旅游票价。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。

处理结果：2025年01月23日，达成调解协议

处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2025年01月05日，消费者黄**（手机尾号 5991，用户ID ****5340）反映其于2025年01月05日在携程网通过网购购买旅游票价。

投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。

处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议

处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2024年12月30日，消费者李**（手机尾号 6020，用户ID ****5125）反映其于2024年12月29日在携程网通过网购购买航空客运服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议

处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2024年12月29日，消费者杨**（手机尾号 3202，用户ID ****4257）反映其于2024年12月29日在携程网通过网购购买旅游票价。

投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。

处理结果：2025年01月22日，达成调解协议

处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2024年12月27日，消费者王**（手机尾号 4148，用户ID ****1969）反映其于2024年12月27日在携程网通过网购购买航空客运服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议

处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2024年12月20日，消费者戴**（手机尾号 8562，用户ID ****1379）反映其于2024年12月11日在携程网通过网购购买旅游中介服务。

投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：上海长宁区市场监督管理局

被投诉企业：上海携程商务有限公司

投诉基本信息：2024年12月18日，消费者覃**（手机尾号 4155，用户ID ****6447）反映其于2024年11月26日在携程网通过网购购买航空客运服务。

投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议

处理部门：上海长宁区市场监督管理局