被投诉企业：2025年03月02日，消费者陈**（手机尾号 8286，用户ID ****8378）反映其于2025年03月02日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买便携式计算机。

投诉基本信息：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，退货，更换。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：小米科技有限责任公司

处理部门：2025年03月02日，消费者张**（手机尾号 7655，用户ID ****6761）反映其于2024年06月01日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。