【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增7件投诉公示，其他售后服务问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】新东方教育科技集团有限公司新增7件投诉公示，其他售后服务问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2024-11-14

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年09月16日，消费者刘**（手机尾号 8135，用户ID ****2678）反映其于2024年09月16日在其他平台通过网购购买应试培训服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年09月13日，消费者何**（手机尾号 1138，用户ID ****8554）反映其于2024年09月13日在其他平台通过网购购买大学教育服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年09月11日，消费者梁**（手机尾号 5629，用户ID ****1445）反映其于2024年09月11日在天猫商城（新东方）通过网购购买大学教育服务。

投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年09月11日，消费者张**（手机尾号 0268，用户ID ****1824）反映其于2024年09月11日通过现场购买大学教育服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。

处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年11月03日，消费者花**（手机尾号 2969，用户ID ****4915）反映其于2024年11月03日在其他平台通过网购购买其他高等教育服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月13日，达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年11月02日，消费者林**（手机尾号 7548，用户ID ****4758）反映其于2024年11月02日在其他平台通过网购购买其他中等教育服务。

投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月13日，达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新东方教育科技集团有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

投诉基本信息：2024年09月19日，消费者周**（手机尾号 8662，用户ID ****2440）反映其于2024年09月19日在其他平台通过网购购买成人高等教育。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月13日，未达成调解协议

处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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