【12315投诉公示】西安巨子生物基因技术股份有限公司新增3件投诉公示，购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货，退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】西安巨子生物基因技术股份有限公司新增3件投诉公示，购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货，退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2024-12-25

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，西安巨子生物基因技术股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年12月13日，消费者程**（手机尾号 0996，用户ID ****0794）反映其于2024年12月13日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货，退赔费用。

处理结果：2024年12月18日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，西安巨子生物基因技术股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年12月09日，消费者杨**（手机尾号 4862，用户ID ****4452）反映其于2024年12月09日通过现场购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年12月16日，达成调解协议

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，西安巨子生物基因技术股份有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年12月08日，消费者严**（手机尾号 3485，用户ID ****1308）反映其于2024年12月08日在其他平台（西安巨子生物基因技术股份有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年12月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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