被投诉企业：2025年04月18日，消费者沈**（手机尾号 8373，用户ID ****6845）反映其于2025年04月18日在天猫商城（敷尔佳官方旗舰店）通过网购购买医用康复器械。

投诉基本信息：可能存在投诉问题类别->质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：上海敷尔佳科技发展有限公司

处理部门：2025年04月19日，消费者童**（手机尾号 4999，用户ID ****7752）反映其于2025年04月19日在其他平台（抖音平台敷尔佳）通过网购购买非特殊用途化妆品。