【12315投诉公示】杭州珀莱雅贸易有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。-天天在线

【12315投诉公示】杭州珀莱雅贸易有限公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

来源：天天在线曝光台 | 2024-11-27

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，杭州珀莱雅贸易有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：杭州珀莱雅贸易有限公司

投诉基本信息：2024年11月14日，消费者林**（手机尾号 6842，用户ID ****9695）反映其于2024年11月14日在天猫商城（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：2024年11月26日，未达成调解协议

处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，杭州珀莱雅贸易有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：杭州珀莱雅贸易有限公司

投诉基本信息：2024年11月13日，消费者林**（手机尾号 6842，用户ID ****9695）反映其于2024年11月13日在淘宝网（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买其他销售服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。

处理结果：2024年11月26日，未达成调解协议

处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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