【12315投诉公示】上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司新增2件投诉公示，经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2025-04-09

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司

投诉基本信息：2025年03月14日，消费者张**（手机尾号 2839，用户ID ****9771）反映其于2025年03月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。

处理结果：双方自行和解

处理部门：上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司

投诉基本信息：2025年03月18日，消费者 **（手机尾号 1763，用户ID ****0394）反映其于2022年03月14日通过现场购买汽车修理服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求修理。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：上海汽车集团股份有限公司乘用车分公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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