被投诉企业：2025年03月31日，消费者陈**（手机尾号 8079，用户ID ****1322）反映其于2025年03月26日在天猫商城（薇诺娜官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉基本信息：可能存在广告->其他广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司

处理部门：2025年04月10日，消费者王**（手机尾号 8840，用户ID ****8679）反映其于2025年04月10日在天猫商城（薇诺娜官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。