被投诉企业：2025年04月15日，消费者廖**（手机尾号 3866，用户ID ****9995）反映其于2025年04月15日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。

投诉基本信息：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：美的集团股份有限公司

处理部门：2025年04月23日，消费者代**（手机尾号 0883，用户ID ****5710）反映其于2018年05月02日在天猫商城（美的集团股份有限公司）通过网购购买分体式空调。