被投诉企业：2025年02月14日，消费者张**（手机尾号 3635，用户ID ****3842）反映其于2025年01月29日通过现场购买其他收藏品和工艺品。

投诉基本信息：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，更换。

投诉问题：达成调解协议

处理结果：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

处理部门：2025年03月30日，消费者刘**（手机尾号 0940，用户ID ****5702）反映其于2025年03月28日在腾讯通过网购购买其他文化用品。