被投诉企业：2025年04月11日，消费者李**（手机尾号 8832，用户ID ****0293）反映其于2025年04月18日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉基本信息：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货，退赔费用。

投诉问题：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

处理结果：百年老凤祥黄金专属

处理部门：2025年03月14日，消费者郭**（手机尾号 7186，用户ID ****5666）反映其于2024年05月26日在淘宝网通过网购购买黄金挂件首饰。