【12315投诉公示】广州携程国际旅行社有限公司新增6件投诉公示，产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】广州携程国际旅行社有限公司新增6件投诉公示，产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2024-11-08

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，广州携程国际旅行社有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

投诉基本信息：2024年11月05日，消费者胡**（手机尾号 3889，用户ID ****0127）反映其于2024年11月04日在携程网通过网购购买境内景点。

投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，广州携程国际旅行社有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

投诉基本信息：2024年11月04日，消费者王**（手机尾号 9463，用户ID ****0267）反映其于2024年11月04日在携程网通过网购购买旅游票价。

投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议

处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，广州携程国际旅行社有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

投诉基本信息：2024年10月31日，消费者任**（手机尾号 0627，用户ID ****0311）反映其于2024年10月29日在携程网通过网购购买音乐会表演服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，广州携程国际旅行社有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

投诉基本信息：2024年10月27日，消费者吴**（手机尾号 1595，用户ID ****0458）反映其于2024年10月27日在携程网（广州瑰丽酒店）通过网购购买境内住宿。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。

处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议

处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，广州携程国际旅行社有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

投诉基本信息：2024年10月26日，消费者钟**（手机尾号 7660，用户ID ****0527）反映其于2024年10月26日在其他平台（英伦酒店公寓（广州火车站三元里地铁站店)）通过网购购买宾馆住宿服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年11月07日，达成调解协议

处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，广州携程国际旅行社有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广州携程国际旅行社有限公司

投诉基本信息：2024年10月23日，消费者赵**（手机尾号 1618，用户ID ****0570）反映其于2024年10月03日在携程网通过网购购买境内导游。

投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年11月07日，未达成调解协议

处理部门：广州市番禺区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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