被投诉企业：2025年01月25日，消费者高**（手机尾号 1260，用户ID ****5985）反映其于2025年01月25日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉基本信息：可能存在安全->其他安全问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。

投诉问题：一方表示无法达成调解协议

处理结果：阿里健康大药房医药连锁有限公司

处理部门：2025年01月23日，消费者林**（手机尾号 6520，用户ID ****3988）反映其于2025年01月19日在天猫商城通过网购购买中西成药。