被投诉企业：2025年01月27日，消费者许**（手机尾号 3897，用户ID ****6473）反映其于2025年01月20日在京东商城通过网购购买互联网直销服务。

投诉基本信息：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：益丰大药房

处理部门：2025年02月11日，消费者胡**（手机尾号 0267，用户ID ****4087）反映其于2025年02月11日通过现场购买中西成药。