被投诉企业：2025年03月28日，消费者周**（手机尾号 0039，用户ID ****1464）反映其于2025年03月26日在天猫商城通过网购购买液晶电视机。

投诉基本信息：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退赔费用，退货。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：海信视像科技股份有限公司

处理部门：2025年03月28日，消费者张**（手机尾号 1076，用户ID ****7705）反映其于2025年03月28日在京东商城（海信京东自营旗舰店）通过网购购买液晶电视机。