【12315投诉公示】重庆百货大楼股份有限公司乐山商场新增3件投诉公示，经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求补足商品数量。-天天在线

【12315投诉公示】重庆百货大楼股份有限公司乐山商场新增3件投诉公示，经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求补足商品数量。

来源：天天在线曝光台 | 2024-10-01

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，重庆百货大楼股份有限公司乐山商场新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司乐山商场

投诉基本信息：2024年09月30日，消费者王**（手机尾号 8249，用户ID ****1009）反映其于2024年09月30日通过现场购买黄金挂件首饰。

投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求补足商品数量。

处理结果：2024年09月19日，达成调解协议

处理部门：乐山市市中区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，重庆百货大楼股份有限公司乐山商场新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司乐山商场

投诉基本信息：2024年09月30日，消费者钟**（手机尾号 2913，用户ID ****0833）反映其于2024年09月30日通过现场购买t恤。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。

处理结果：2024年09月13日，达成调解协议

处理部门：乐山市市中区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，重庆百货大楼股份有限公司乐山商场新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司乐山商场

投诉基本信息：2024年09月30日，消费者张**（手机尾号 0896，用户ID ****0683）反映其于2024年09月30日通过现场购买咖啡厅服务。

投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。

处理结果：2024年09月20日，达成调解协议

处理部门：乐山市市中区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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