【12315投诉公示】科沃斯家用机器人有限公司新增2件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。-天天在线

【12315投诉公示】科沃斯家用机器人有限公司新增2件投诉公示，不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。

来源：天天在线曝光台 | 2024-09-06

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，科沃斯家用机器人有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：科沃斯家用机器人有限公司

投诉基本信息：2024年08月08日，消费者李**（手机尾号 1282，用户ID ****6083）反映其于2024年07月08日在天猫商城（科沃斯旗舰店）通过网购购买智能机器人。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。

处理结果：2024年09月05日，达成调解协议

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，科沃斯家用机器人有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：科沃斯家用机器人有限公司

投诉基本信息：2024年08月13日，消费者庞**（手机尾号 5201，用户ID ****4352）反映其于2024年08月08日在京东商城（科沃斯京东自营旗舰店）通过网购购买智能机器人。

投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求更换，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：2024年09月05日，达成调解协议

处理部门：苏州市吴中区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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