【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增4件投诉公示，擅自扣留财物问题，要求退赔费用。-天天在线

【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增4件投诉公示，擅自扣留财物问题，要求退赔费用。

来源：天天在线曝光台 | 2025-04-17

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月17日，消费者龙**（手机尾号 1072，用户ID ****1699）反映其于2025年02月16日在腾讯通过网购购买网络空间。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月15日，消费者侯**（手机尾号 1679，用户ID ****4160）反映其于2025年02月15日在其他平台通过网购购买网络应用软件。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。

处理结果：达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月15日，消费者朱**（手机尾号 1747，用户ID ****6373）反映其于2025年02月15日在腾讯通过网购购买其他文化用品。

投诉问题：可能存在标准化问题，要求补足商品数量，赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

天天在线消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

投诉基本信息：2025年02月15日，消费者梁**（手机尾号 6207，用户ID ****6561）反映其于2025年02月14日在其他平台通过网购购买cd光盘。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。

处理结果：一方表示无法达成调解协议

处理部门：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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