被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月15日，消费者郑**（手机尾号 3816，用户ID ****3956）反映其于2024年11月07日在天猫商城（可丽金化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告中出现最高级类词语问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月13日，消费者李**（手机尾号 4551，用户ID ****5647）反映其于2024年10月27日在淘宝网（可丽金化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月11日，消费者李**（手机尾号 6913，用户ID ****2255）反映其于2024年11月09日在字节跳动（可复美官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月11日，消费者靳**（手机尾号 9409，用户ID ****2127）反映其于2024年11月11日在其他平台（巨子生物）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月09日，消费者刘**（手机尾号 3296，用户ID ****2045）反映其于2024年10月25日在天猫商城（可复美旗舰店）通过网购购买互联网直销服务。

投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月06日，消费者王**（手机尾号 7298，用户ID ****9023）反映其于2024年11月06日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买互联网直销服务。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月06日，消费者陈**（手机尾号 1450，用户ID ****8565）反映其于2024年10月24日在其他平台通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月04日，消费者丁**（手机尾号 0919，用户ID ****6239）反映其于2024年11月04日在天猫商城（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月01日，消费者郑**（手机尾号 4677，用户ID ****7517）反映其于2024年11月01日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。

处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年11月01日，消费者王**（手机尾号 6261，用户ID ****5667）反映其于2024年10月27日在淘宝网（可丽金化妆品旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，未达成调解协议

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年10月27日，消费者李**（手机尾号 0978，用户ID ****6587）反映其于2024年10月27日在其他平台（西巨电商）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2024年10月23日，消费者于**（手机尾号 7475，用户ID ****9823）反映其于2024年10月23日在淘宝网（可复美旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。

投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失。

处理结果：2024年12月10日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉

处理部门：西安市高新区市场监督管理局