被投诉企业：2025年04月04日，消费者黄**（手机尾号 6897，用户ID ****6336）反映其于2025年04月04日通过电视电话购物及邮购购买近视眼镜。

投诉基本信息：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，更换。

投诉问题：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

处理结果：本溪爱尔眼科医院

处理部门：2025年04月09日，消费者男**（手机尾号 6655，用户ID ****5167）反映其于2025年04月09日通过现场购买近视眼镜。