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粽子里吃出带血创可贴？来伊份：全面下架、退换货、给补偿
来伊份公告称，公司在关注到舆情的第一时间已启动全链路调查程序，并积极与相关消费者沟通，确保消费者的健康与权益得到保障。同时，公司已全面下架本批次蜜枣粽产品，消费者可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。
淘宝继续讨好商家？上线“退货宝”，退货成本最多降30%
​9月12日，淘宝面向所有淘宝天猫商家正式上线退货宝服务。测算显示，“退货宝”预计全年为商家降低20亿元的退换货运费成本。对比商家当前的退换货运费，订购退货宝将至少降低10%，最高降幅达30%。
买时容易退换难 “一口价”黄金饰品背后藏“猫腻”
造型独特的“一口价”黄金饰品受到不少消费者喜爱，然而有些消费者购买“一口价”黄金饰品后发现，其按克重换算远高于市场价，而且在换购或退货时更是困难重重，觉得自己被商家套路了。
买时容易退换难 “一口价”黄金饰品背后的“猫腻”你知道吗
“消费保”提供的数据显示，平台今年累计收到7000多件黄金珠宝的投诉案件，其中黄金类产品投诉占到八成，而“一口价”黄金的相关投诉占黄金类投诉量的62%。
让商家头疼的运费险
2010年诞生于网购平台的运费险，初衷本是为了减少网购过程中因退换货而产生的运费纠纷，提升消费者购物体验。但几经演变，从自由选择到强制推行，几元钱的运费险如今却让商家头疼不已。
“618”有诸多消费堵点：货不对板、限时降价保价难
《2024年“618”消费维权舆情分析报告》显示，今年“618”大促，消费者“吐槽”内容不再集中于促销优惠需“做数学题”、快递积压等老问题，而是在商品货不对板、退换货难、限时降价保价难等方面衍生出新的话题。
网购商品“一经签收，概不退换”？法院：签收不能视为认可质量符合约定
“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属格式条款，经营者也应当以显著方式提醒消费者注意、并按照消费者的要求予以说明。
回收评估条件苛刻、缺乏质量保障，二手手机回收市场亟待规范
随着越来越多二手手机回收公司的出现，售价与预估价相差较大、回收平台评估条件苛刻、购买二手手机缺乏质量保障、难以退换等行业矛盾也越来越突出。
新耳机拆封后退款遭拒，七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗？
新买的耳机出现质量问题却因拆封拒绝退款，企业是否要保障消费者的查验权？
“答非所问”“妨碍维权”……部分“智能客服”不智能现象咋破解？
记者发现，物流退换货、机票退改签、手机改套餐等消费场景中，名为“智能客服”实则“伪智能”“不智能”的情况很让消费者烦心。