编辑|方圆

近日，一家调研机构发布消息称，国内新能源车使用1年到2年的时间后，用户抱怨数量明显高于购买初期，并高于燃油车，其中娱乐系统、座椅和车身外观是抱怨最多的地方。同时，故障类抱怨要明显要过购买初期。

翻译过来，当新能源车使用1-2年后，用户认为车的问题越来越多，故障开始增加。

娱乐系统中，认为智能语音识别能力不行，而且触摸屏灵敏度不够。认为这部分存在设计缺陷。

座椅方面，长时间使用后认为头枕和座椅不舒服、安全带固定不合适等。

动力总成抱怨中，故障占比77%，设计缺陷为23%。

上述问题原因有几个方面原因，首先新能源车质量参差不齐，使用一段时间后问题开始暴露；其次，长时间使用后感受要比购买初期更为准确；第三，宣传过度，与实际体验有明显落差。

点评：

仅使用一两年车辆问题开始增加，这是不应该的。在燃油车领域，3年左右都属于准新车状态，各项功能都处于最优时期。